2020年需要注意的6项大型电商预测

本文摘要：电子商务的增长将在2020年继续，全球在线销售额预计将增长近19%，这意味着明年全球将实现4.2万亿美元的在线销售额!让我们来看看在线卖家在未来一年中有望保持在这个辽阔市场上的领先职位，以及我们在2020年要注意的6大电子商务预测。 1.国际卖家将蓬勃生长 预计未来几年全球电子商务将连续增长，到2023年，该行业将占全球零售总额的 22%。 对世界各地增长区域的深入研究讲明，生长中市场是许多扩张的地方。

电子商务的增长将在2020年继续，全球在线销售额预计将增长近19%，这意味着明年全球将实现4.2万亿美元的在线销售额!让我们来看看在线卖家在未来一年中有望保持在这个辽阔市场上的领先职位，以及我们在2020年要注意的6大电子商务预测。　　1.国际卖家将蓬勃生长　　预计未来几年全球电子商务将连续增长，到2023年，该行业将占全球零售总额的 22%。

对世界各地增长区域的深入研究讲明，生长中市场是许多扩张的地方。　　2019年，中国是最大的电子商务市场，销售额达1.935万亿美元，占全球总量的一半以上。一些市场也以惊人的速度增长。墨西哥，印度，菲律宾，中国，马来西亚和加拿大在2019年增长最快。

　　那么卖家如何在国际上扩张呢?通过eBay和Amazon这样的市场很容易做到这一点。eBay在27个国家/地域，而亚马逊在180多个国家/地域设有175个配送中心。无论亚马逊和易趣提供指导进入其他市场，我们认为国际扩张将成为2020年最突出的电子商务的趋势之一。

　　如果您想向国际扩展，请确保您有一个具有自动翻译功效的服务台(例如eDesk)，以解决可能会使您放慢脚步的外语问题。　　2.移动电子商务将成为焦点　　就电子商务预测而言，这是一个致命的证明!移动设备购置量同比增长。检察可用于亚马逊假期销售的美国数据，趋势很显着：　　2013年，一半的购物者通过手机浏览了亚马逊。　　2014年，快要60%的客户通过手机购物。

　　2015年，快要70%的客户通过手机购物。　　在其应用法式中引入了Alexa和AR视图功效之后，亚马逊正在努力推动移动销售。最新数据显示，2019年3月有1.452亿移动用户会见了亚马逊的美国应用法式，而eBay的应用法式每月有6600万用户。　　随着移动销售的增长，赢得Amazon Buy Box的重要性也在增加。

Buy Box位于产物图片下方，在移动设备上比在台式机上更为突出。用户需要向下转动才气找到其他列表，只有约莫5%的用户会在移动设备上举行搜索。

　　在线卖家可以使用eBay的指南和Amazon的建议来建立适合移动设备的商品。他们还可以通过使用订价软件来使竞争对手订价，并更频繁地赢得“购置框”。多年来，移动的重要性一直是电子商务的一项功效，而且这种趋势可能会连续下去。

　　3.全渠道体验将变得越发重要　　2020年，客户将期待获得全方位的体验。这是为了在所有销售渠道(包罗网站，社交媒体，市场和实体店)中保持一致性。　　2019年的一项研究显示，纵然最终在实体店购物，仍有53%的美国人开始在线购物之旅。

只管有69%的店内购物者表现，他们宁愿通过手机咨询评论，也不愿寻求伙计的建议。　　但这不仅会影响店内体验，而且还会受到此电子商务预测的影响。

只管他们可能会在移动设备上浏览，但在2018年，有67%的亚马逊购物者表现他们更喜欢通过台式机购物。移动设备在不停生长，但在渠道之间提供平稳过渡以消除可能阻碍销售的任何障碍仍然很重要。　　4.社交媒体将作为电子商务渠道成熟　　社交媒体和电子商务配合提供了简化的购物体验，随着平台推出新的购物功效，这种体验正越来越多。

　　数据显示，社交媒体是2016年至2018年电子商务推荐增长最快的驱动力。在Instagram和Pinterest的动员下，这一趋势可能会在未来几年继续。　　让消费者脱离社交媒体购物一直是转化的障碍。

可是随着现在可以举行应用内购置，电子商务的未来就泛起在社交媒体上。美国的Instagram用户可以沉醉在品牌商店中并结帐，而无需脱离应用法式。这是最令人兴奋的电子商务趋势之一，因为它允许在线卖家在购物时吸引具有影响力营销和用户生成内容的浏览器。

社交媒体将在2020年成为电子商务格式中越发不行或缺的特征　　5. Instagram将在2020年提供庞大的电子商务增长潜力　　Instagram作为平台的重要性日益提高，这可能会对2020年的电子商务格式发生重大影响。　　Instagram的产物卖力人Vishal Shah 最近透露，只管这家社交媒体巨头的主要收入泉源在来年仍将保持广告投放，但他们正日益推动Instagram用户在该应用上购物。

　　Instagram专注于在线购物的原因可以归因于美国电子商务市场的庞大规模。随着在线卖家的目的是为他们的产物页面吸引更多流量，该应用法式上的电子商务增长也促进了广告收入泉源的增长。　　为了在2020年实现最大销售额，在线卖家需要将Instagram视为主要渠道，并适当地投入注意力和资源。

凌驾80%的Instagram用户已经说过，该应用法式可以资助他们做出购置决议和发现新产物。这个数字将在未来几年内进一步增长。

　　对于希望在Instagram上建设销售的在线卖家而言，实时与潜在买家互动很是重要，因此在2020年，越来越有须要未来自其他市场和泉源的信息集中到传入消息中来举行集中。　　6. 2020年客户服务将变得越发重要　　随着越来越多的购物者上网，努力的客户体验的重要性也越来越高。如果您需要在线购置方面的资助，而卖家却没有回复，那您就被困住了。　　在2018年，有73%的消费者表现客户体验是他们做出购置决议的重要因素。

此图讲明，要想在未来几年内推动销售，必须超出客户的期望。　　2020年，随着越来越多的在线卖家将高质量的客户服务放在首位，客户支持栏将越来越高。为了保持稳定，在线卖家必须淘汰其第一回复速度息争决时间，更不用说前进了!诸如eDesk之类的客户支持软件是专。

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